Politique de livraison

🚚 Une livraison soignée pour votre confort, partout au Maroc

Chez MATLAT ATAT 07, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat simple, fiable et rassurante.

Vos matelas, oreillers et accessoires de literie sont préparés avec soin et expédiés dans les meilleures conditions afin que vous puissiez profiter pleinement de votre confort.

1. Préparation et expédition des commandes

Toute commande confirmée est préparée et expédiée selon la disponibilité des produits et les délais communiqués lors de la confirmation.

Notre équipe veille à la préparation de chaque commande et à sa transmission à notre partenaire de livraison.

Pour les matelas de dimensions spécifiques ou les produits personnalisés, un délai supplémentaire peut être nécessaire. Celui-ci sera communiqué au client avant la validation de sa commande.

2. Frais de livraison

🚚 MATLAT ATAT 07 propose la livraison partout au Maroc, selon les zones desservies.

Les frais de livraison éventuels sont calculés en fonction :

• De la ville de destination.

• Des dimensions et du volume des produits.

• Des conditions d'accès au lieu de livraison.

• Des éventuelles prestations supplémentaires demandées.

Le montant total des frais de livraison est communiqué au client avant la validation définitive de sa commande.

Toute offre de livraison gratuite ou promotionnelle sera clairement indiquée sur notre boutique lorsqu'elle est disponible.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la ville de destination, la disponibilité des produits et les conditions logistiques.

Les délais communiqués lors de la commande sont indicatifs, sauf lorsqu'un délai ferme est expressément convenu.

Pour les matelas et produits volumineux, un délai adapté peut être nécessaire afin de garantir un transport dans de bonnes conditions.

En cas de retard, notre service client reste à votre disposition pour vous informer et vous accompagner, conformément à vos droits légaux.

4. Confirmation et suivi de commande

Afin de faciliter la livraison, nous vous invitons à renseigner correctement :

• Votre nom et prénom.

• Votre numéro de téléphone.

• Votre adresse complète.

• Votre ville de livraison.

• Les informations utiles concernant l'accès au lieu de livraison.

Notre équipe ou notre partenaire logistique pourra vous contacter pour confirmer les informations nécessaires à la livraison.

5. Livraison des matelas et produits volumineux

Les matelas nécessitent une attention particulière lors du transport et de la livraison.

Pour faciliter leur réception, nous vous recommandons de vérifier :

• Les dimensions du matelas commandé.

• La largeur des portes et des passages.

• L'accessibilité des escaliers et ascenseurs.

• Les éventuelles contraintes d'accès à votre domicile.

Les prestations de livraison à l'étage, de manutention particulière ou d'installation ne sont incluses que lorsqu'elles ont été expressément confirmées lors de la commande.

6. Réception de votre commande

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état de l'emballage ainsi que la conformité des produits reçus.

Pour les matelas, pensez notamment à vérifier :

• Le modèle livré.

• Les dimensions commandées.

• L'état général du produit.

• L'absence de dommages visibles.

En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, veuillez contacter notre service client dès que possible, idéalement dans les 7 jours suivant la réception.

Vous pouvez joindre des photographies du produit et de son emballage afin de faciliter le traitement de votre demande.

Ce délai de signalement recommandé ne limite pas vos droits et garanties légaux.

7. Retards ou difficultés de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances logistiques, météorologiques ou d'autres événements indépendants de notre volonté.

En cas de difficulté, MATLAT ATAT 07 s'engage à vous informer et à rechercher une solution adaptée.

Les droits du consommateur prévus par la législation marocaine restent applicables, notamment en cas de retard ou de non-livraison.

8. Adresse incorrecte ou livraison impossible

Le client est invité à vérifier l'exactitude de ses coordonnées avant de confirmer sa commande.

En cas d'adresse incorrecte, de numéro injoignable, d'absence lors de la livraison ou de difficulté d'accès au domicile, notre équipe pourra prendre contact avec le client afin d'organiser une nouvelle tentative, selon les possibilités du transporteur.

Toute éventuelle facturation supplémentaire sera communiquée au préalable et appliquée uniquement lorsque cela est légalement autorisé.

9. Contact et assistance

Pour toute question concernant l'expédition, le suivi ou la réception de votre commande, notre service client est à votre disposition.

MATLAT ATAT 07 — Service Client

📞 Téléphone / WhatsApp : 0781846065

📧 E-mail : atatmatlat@gmail.com

📍 Zone de livraison : Maroc, selon les zones desservies

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner et faciliter la réception de vos produits de literie.

MATLAT ATAT 07 — Votre confort, notre priorité.